这两天上了一堂水平思考课,说实话,比上班还累!但跟着老师的思路,加上及时的课堂练习,最后是收获满满。

课程之后总感觉要再巩固一下,遂成此文。

简而言之,这是一堂关于创造性思考的课程。有关课程的起源、作者的简介,这里一概略过,直接上干货。

创造性思考过程

  1. 确定一个问题、挑战和机会。仔细地定义这个思考焦点。
  2. 选择一个或多个水平思考工具,并使用他们产生新的想法和概念。
  3. 从所有的主意和概念进行收获,从而获得有组织的、丰富的收获。进一步处理主意,使之变得有用和可行。
  4. 选择新的主意和概念进一步发展。

焦点

焦点定义的步骤:

  1. 列出一份创造性思考的焦点列表。
  2. 选择一个焦点。
  3. 对这个焦点进行重新定义。
  4. 将这个焦点进行精炼。

焦点的两种类型

焦点可以分为:

  1. 区域焦点,关注“在哪里”。
  2. 目标焦点,关注“为什么”。

区域焦点指出我们想在哪一领域获得创意,而不是为什么获得创意。区域焦点促使我们对任意一个领域进行思考,而不是局限于解决问题。比如:

  • 关于会议室内种的想法。
  • 关于顾客的新主意。

目标焦点清楚地表示思考的目的,比如要解决某个问题,或者达成某项任务。目标焦点应该包含一个动词。比如:

  • 我们如何提高团队的士气?
  • 我们是可以使用哪些办法来减少用纸?

如果要寻找某个领域的新创意,使用区域焦点;如果想获得某种结果或解决某个问题,使用目标焦点。

重新定义焦点

焦点不存在唯一性,与其匆忙产生创意,不如先从好几个不同的角度仔细考虑问题。

这里用到的方法是:

  • 向上问 WHY,寻找更宽阔的视野。
  • 向下问 WHAT,收缩一个焦点。

产生主意

概念提取

概念是模糊的、不具体的,而主意则是实施概念的方法,更为具体。

概念提取有两个工具,分别是概念三角和概念扇。

我们下来看概念三角:

针对概念三角,来个例子或许更生动一些:

概念扇的步骤:

  1. 定义出目标。
  2. 从目标往回倒推出宽泛的概念,或者我们能达到目标的一般方向。
  3. 从每个方向倒推,找出能推动我们朝着这一方向前进的概念。
  4. 把步骤3找到的概念罗列出来,然后分别寻找具体的方法来实施这个概念。

挑战

挑战的步骤:

  1. 选择一个焦点。
  2. 列出与焦点相关的、我们认为理所当然的事情。
    • 那里有什么?列出可观察到的性质和特征。
    • 现行的思考是什么?找出围绕焦点的先行思考模式。
  3. 从我们认为理所当然的事情中选一项。
  4. 运用一个或多个挑战工具:为什么/CBA。
  5. 从步骤4像处的主意中选择一个予以实施,或者运用另一个思考工具来获得更多的主意。

那里有什么?

  • 目标对象的整体或局部。
  • 情境的整体或局部。
  • 系统或流程的整体或局部。

现行思考是什么?

  • 主导观点
  • 边界
  • 假设
  • 基本要素
  • 避免因素

随机输入

随机输入的步骤:

  1. 选择一个焦点。
  2. 随机获得一个刺激物。
  3. 将随机选择的刺激物与焦点摆放到一起。
  4. 想出各种注意把刺激物和焦点联系起来。
  5. 从步骤4想出的主意中选择一个予以实施,或使用其他工具获得更多的主意。

激发和运动

激发和运动的步骤:

  1. 选择一个焦点。
  2. 列出你认为关于这个焦点的理所当然的事情。
  3. 使用激发技巧创建激发。
  4. 选择最大胆的那个激发。
  5. 使用运动技巧,产生出符合焦点的新创意。
  6. 收获所产生的创意,进行处理和评估。

有好几种建立激发的方法,包括:

  1. 摆脱:取消或者去掉你认为的理所当然。
  2. 反向:逆反常规方向的思考。
  3. 许愿:创造一个白日梦(如果。。。不好吗?)
  4. 夸张:提出一个超出常规的尺度。

如果我们对激发进行运动,我们就可以把它视为 PO,并以它为跳板,获得新的创意。

以下是3个运动工具:

  1. 时刻观察:形象化地想象 PO 之后一刻接一刻的情况,从中运动出新的创意。
  2. 提炼概念:从 PO 的表达中提炼一个概念,获得新的创意。
  3. 积极方面:列出 PO 的种种好处,从而获得新的创意。

处理和评估

处理

处理旨在保持原创性的同时,又增强实用性。有两个常用的处理技巧:

  1. 修正:运用现实生活中的约束条件,对主意进行修整。
  2. 加强:找出主意的有点,想办法加强。

回到我们的焦点:提升团队士气。我们想到的主意是设立专门的空间来开展团队活动。但约束条件是很难让所有成员都同时离开岗位参加活动,修整之后的办法可以是:

  • 电话会议
  • 在晚上开展活动
  • 每次的活动时间持续半天。

加强主意的方法就是考虑关键的相关人群。例如我们以加强团队精神为焦点,主意是颁奖宴会。

相关人群观点加强主意的办法
领导希望鼓励成员达到团队目标给每个成员一个特别的奖励
成员希望自己的贡献得到承认让CEO褒奖
成员的家属希望自己对团队的支持得到认同邀请家属参加晚宴

评估

评估就简单多了,万能的四象限法。分别从实行难易程度和效果好坏来评估主意。